Pomoč prostovoljcev pri administrativnih opravkih
Mesto Dunaj v sodelovanju z različnimi ustanovami in društvi prebivalcem nudi številne socialne storitve in podporo. Kljub temu pa kdaj prebivalci ne najdejo pravih informacij, ne vedo, kakšne pravice imajo in katere storitve jim pripadajo, niti ne vedo, na koga se lahko obrnejo za pomoč. Zato so ustanovili prostovoljno društvo »Stadtmenschen« (v prevodu »Mestni ljudje«), ki poleg administrativne pomoči spodbuja tudi družbeno solidarnost.
Prostovoljci na t.i. govorilnih urah someščanom predstavijo socialne storitve, ki so jim na voljo – že samo s temi informacijami vsako leto pomagajo približno 600 prebivalcem. Poleg tega jim pomagajo pri izpolnjevanju obrazcev, če želijo zaprositi za stanovanjsko subvencijo ali podporo za minimalni dohodek, po potrebi jih spremljajo pri upravnih postopkih ali vsakdanjih opravkih.
Prostovoljci najprej opravijo tečaj, na katerem se podrobno seznanijo z vsemi socialnimi storitvami, da lahko po najboljših močeh pomagajo someščanom. Trenutno je v društvu Stadtmenschen včlanjenih 80 prostovoljcev, ves čas pa iščejo nove.
