Varni izdelki, opolnomočeni potrošniki
Ob svetovnem dnevu pravic potrošnikov, 15. marcu, Zveza potrošnikov Slovenije opozarja, da varnost izdelkov ni le potrošniško vprašanje, pač pa je tudi vprašanje javnega zdravja.
Gre namreč za velike stroške za zdravljenje bolezni, ki so posledica izpostavljenosti nevarnim kemikalijam v izdelkih, poškodb zaradi uporabe nevarnih izdelkov ter onesnaževanja in neracionalne porabe dragocenih virov. Zato je letošnje geslo: Varni izdelki, opolnomočeni potrošniki.
Na digitalnem trgu je varnost izdelkov postala eno osrednjih vprašanj, saj neposredno vpliva na življenja ljudi, zaupanje potrošnikov in svetovno gospodarstvo. Pri tem je potrošnik najšibkejši člen, saj mu primanjkuje znanja in informacij. Pričakovati, da bomo sprejemali dobro premišljene odločitve, ko denimo ni na voljo podatkov o nevarnih kemikalijah v tekstilu, elektroniki, številu prijavljenih nesreč, ki jih je povzročil določen izdelek, ali o varnostnih pomanjkljivostih, ki so jih odkrili nadzorni organi iz tako imenovanih tretjih držav, je nerealno. Če k temu prištejemo še agresivno oglaševanje, (prikrito) promocijo spletnih vplivnic in vplivnežev in temne vzorce oglaševanja, pa so takšna pričakovanja utopična. Številni odpoklici kažejo, da je vprašanje varnosti izdelkov problematika, ki zadeva vse nas, opozarjajo na zvezi potrošnikov, zaskrbljujoče pa je, da je kar 87 odstotkov odpoklicanih izdelkov še vedno na voljo na spletu.
Največ težav z neskladnostjo blaga
Slovenski potrošniki imajo pri tujih ponudnikih največ težav z neskladnostjo blaga in odstopom od pogodbe, ugotavlja Evropski potrošniški center Slovenija. V letu 2025 je prejel skupno 1.753 zahtevkov, kar predstavlja opazno povečanje v primerjavi s preteklim letom. Večinoma so iskali nasvete, v 378 primerih pa je center nudil konkretno pomoč pri reševanju pritožb proti podjetjem s sedežem v drugi državi članici. Slovenski potrošniki so vložili 154 pritožb zoper tuje ponudnike, najpogosteje iz Nemčije in Nizozemske, sledita Španija in Italija. Na drugi strani je EPC Slovenija obravnaval tudi 241 primerov, v katerih so se tuji potrošniki pritožili zoper slovenske ponudnike. Največ pritožb je prišlo iz Bolgarije, Hrvaške, Poljske in Češke, večinoma so se nanašale na nakupe oblačil in obutve.
Mreža 29 evropskih potrošniških centrov (EPC) sicer nudi brezplačno pomoč potrošnikom pri čezmejnih sporih s ponudniki iz drugih držav članic EU ter Islandije in Norveške. Če težav s čezmejnim nakupom ne morete rešiti sami, se lahko obrnete po pomoč na EPC Slovenija. Po telefonu (01 400 3729) vam svetujejo ob torkih in četrtkih od 10. do 11. ure, lahko pa jim pošljete tudi elektronsko pošto na naslov: eccnet-si@ec.europa.eu.
Svetovnemu dnevu pravic potrošnikov bo namenjen EU Bingo kviz, ki ga pripravljata Pisarna Evropskega parlamenta v Sloveniji in Evropski potrošniški center Slovenije. Potekal bo v ponedeljek, 16. marca, ob 18.00 v Hiši Evropske unije na Dunajski 20 v Ljubljani. Odgovarjali boste na vprašanja o pravicah potrošnikov, Evropski uniji, državah članicah ter evropskih zanimivostih, se zabavali s komikom Sašom Staretom in morda prejeli še nagrado. Število mest je omejeno, zato se prijavite na tel. št.: 01 252 88 43.