Varno nakupovanje po spletu
DIGITALNI KOTIČEK
Spletno nakupovanje nam prihrani čas in omogoča večjo izbiro izdelkov. Vse več trgovin ponuja ugodne cene, hitro dostavo in preprosto naročilo. A na lahko spletu naletimo tudi na lažne trgovine, ponaredke in prevare.
Če se nam ponudba zdi sumljiva, si vzemimo nekaj minut za preverjanje – to nam lahko prihrani veliko težav in denarja. Pred nakupom se z nekaj preprostimi koraki prepričajmo, da je trgovina vredna zaupanja.
Preverimo povezavo. Preverimo spletni naslov v brskalniku. Trgovina mora imeti varno povezavo, kar prepoznamo po tem, da se začne s https:// namesto s http://. Poleg naslova mora biti simbol ključavnice. Če ključavnice ni, nikoli ne vnašajmo podatkov o plačilu.
Poiščimo podatke o podjetju. Vsaka resna spletna trgovina mora imeti pod zavihkom Kontakt ali O nas navedeno ime podjetja, naslov sedeža, telefonsko številko in e-poštni naslov. Če teh podatkov ni ali je na voljo le kontaktni obrazec, je trgovina lahko lažna.
Preverimo mnenja kupcev. V brskalnik vpišemo ime trgovine skupaj z besedami prevara ali slabe izkušnje ter preverimo, ali je trgovina na seznamih sumljivih spletnih strani. Bodimo pozorni tudi na komentarje – če so si zelo podobni in izjemno pozitivni, so lahko lažni.
Primerjajmo cene in prepoznajmo ponaredke. Trgovina, ki ponuja izdelke po bistveno nižjih cenah kot druge, je lahko lažna. Na primer, če v večini trgovin telefon stane 600 evrov, ena trgovina pa ga prodaja za 300 evrov, je smiselno preveriti njeno zanesljivost. Kadar trgovina ponuja izdelke priznanih blagovnih znamk po sumljivo nizkih cenah, gre lahko za ponaredek.
Kako varno plačevati na spletu?
Pri spletnem nakupovanju izbirajmo preverjene načine plačila, ki omogočajo vračilo denarja v primeru težav. Navajamo nekaj najbolj varnih možnosti.
Plačilo s kreditno ali debetno kartico je varno, če trgovina omogoča zaščiteno povezavo (https://). Večina bank omogoča dodatno zaščito, kot je preverjanje s SMS-kodo ali potrditvijo v spletni ali mobilni banki. Če pride do težav, lahko pri banki sprožimo postopek vračila denarja.
Plačilo prek PayPala je ena najbolj varnih možnosti, saj trgovec ne vidi naših kartičnih podatkov. Poleg tega imamo možnost zaščite kupca in vračila denarja, če izdelek ne prispe ali ne ustreza opisu.
Bančna nakazila neznanim prodajalcem so tvegana, saj denarja v primeru težav ne moremo dobiti nazaj. Goljufi pogosto uporabljajo to metodo, saj je plačilo nepovratno. Tudi plačilo po povzetju ne zagotavlja, da gre za varen nakup. Izdelek moramo plačati pred odprtjem, vračilo pa ni vedno zagotovljeno. Pri naročanju iz tujine vračilo pogosto ni mogoče brez dodatnih stroškov. Nekateri goljufi pošiljajo napačne ali prazne pakete, kar ugotovimo šele po plačilu.
Kaj storiti, če gre kaj narobe?
Če izdelek ne prispe, najprej preverimo status naročila pri trgovini. Če trgovina ne odgovarja, lahko vložimo pritožbo pri banki ali PayPalu. Če gre za prevaro, trgovino prijavimo tržnemu inšpektoratu ali policiji.
V primeru spletne prevare takoj obvestimo banko in preverimo, ali lahko prekliče plačilo. Če smo vnesli podatke kreditne kartice, naj banka kartico blokira. Če smo že plačali in nismo prejeli izdelka, lahko prijavo oddamo pri Evropskem potrošniškem centru. Pri nakupu v državah Evropske unije imamo pravico, da izdelek v 14 dneh po prejemu vrnemo. Če trgovec tega ne omogoča, je to sumljivo.
Spletno nakupovanje je lahko varno, če upoštevamo nekaj osnovnih pravil. Pred nakupom preverimo, ali ima trgovina varno spletno povezavo, jasne kontaktne podatke in dobre ocene uporabnikov. Uporabljajmo preverjene načine plačila in ne verjemimo neverjetnim ponudbam.